コスモウォーター 苦情

コスモウォーターのリアルな苦情「7つ」を徹底的に調査したぜ!

 

『足元に水ボトル!』で人気のコスモウォーターの苦情を本音ベースで、徹底調査してみました。

 

 

ウォーターサーバーの課題の1つが、重たい水のボトル。
12リットル=12キロの水ボトルを毎回上に持ち上げてウォーターサーバーにセットする・・・

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー クールクー

 

12Lの水ボトルを持ち上げる・・・これが大変。。。
特に、女性や年配の人にはつらい。。。

 

 

 

 

なんですが・・・

 

コスモウォーターはウォーターサーバーの底に水のボトルをセットできるから、
重たい水ボトルを持ち上げる必要がないんですよね。

 

たぶん、これが人気の秘密かな、と思います。

 

 

 

そんな人気のコスモウォーターでも、苦情、困り事はあります。

 

 

調べてみると、いろいろわかってきますね。

 

コスモウォーターのウリの「下に置いたボトルから水を吸い上げる」ことができる仕組み。
実は、これが他の苦情の原因になったりしてて、けっこう、大変なんだ、とか(^_^;)

 

 

 

ということで、徹底調査したコスモウォーターの主な苦情がコレ!

 ・サーバーからプラスチック臭がする
 ・水からもプラスチック臭がする、水の味が変。薬剤ぽい味がする
 ・カビが発生した
 ・サーバーの音がうるさい
 ・サーバーから水漏れした
 ・配達日に水を受け取れずに困った
 ・本当に10年メンテナンス不要なのか不安

 

 

では、1つ1つ見ていきましょう。

 

サーバーが臭い!特に、サーバーの背面から変な臭いが・・!

 

コスモウォーターのサーバーから変な臭いがするという苦情。

 

 

特に、サーバー背面から臭うことが多いらしいです。

 

今のコスモウォーター(楽サーバーsmart)は、昔よりも機能的に改善してますが、
それでも、全くこの問題がなくなったわけではないようです。

 

 

(口コミ)
『最新のサーバーを設置したのですが、最初の日から1週間くらい経つまで変な匂いがして。プラスチック?ゴム?臭いような。。。』
『サーバーの背面から、焦げたような匂いが。最初に気づいたのは娘で、顔を突っ込んで、変な匂いがする〜って。』

 

(原因)
ウォーターサーバー内にあるモーターを初めて稼働させると、内部で熱が発生して、そこから臭いが発生してしまうらしいです。
このモーターは、底に置いたボトルから水を上に吸い上げるために必要なので、絶対に外せないですね(^_^;

 

(対策)
対策と言っていいかわからないですけど、当たりのウォーターサーバーを引き当てる!ことです。

 

いろいろな口コミを見ていても、明らかに「当たり・ハズレ」があります。

 

全く問題なくて快適〜♪という人もいれば、
サーバーを何度か交換してもらって良くなったという人も・・

 

 

でも、コスモウォーターに連絡すれば、きちんと対応してくれます。

 

 

水が臭い!水の味が、薬剤ぽい?薬のような変な味がする

 

水からプラスチック臭がする、水を飲むと、薬剤の味がした、という苦情。

 

なんだか、これだけ見ると怖いですが、
別に毒物が混入してた、とかではないので、まず安心してください。

 

 

(口コミ)
『水が変な匂いがする気がします。私だけの気のせいかな?と旦那にも飲んでもらったのですが、やっぱり変な匂いがする!と。』
『二ヶ月前から導入しているのですが、水からプラスチック臭がします。』
『先日コスモウォーターを利用し飲んでいると何日か経つと薬のような味が・・・』

 

(原因)
水の異臭、薬剤の味の原因は、サーバーを洗浄する際に使う薬品の匂いがサーバーに残ってしまってるから。
サーバー自体の臭いと同様、これもサーバーの「当たり・ハズレ」があります。

 

(対策)
サポートセンターに相談すると、
「今使ってる水を全部出し切って、様子を見て欲しい。しばらくすると臭いがなくなるか試して欲しい」と言われます。
このとき、だいたい新しい水のボトルを無料でもらえます(笑)
これでたいてい臭いがなくります。

 

で、水を使って様子を見ても臭いが消えなかったら、
サーバー自体が「ハズレ」ってことなので、交換してもらうしかありません。

 

コールセンターに事情を説明すると、
ほとんどの場合すぐに新しいサーバーに交換する手配をとってくれます。

 

サーバーの音がうるさい!ブーンという冷蔵庫みたいな音がする

 

サーバーからの音がうるさい!騒音と振動音が気になる、という苦情。

 

現行のコスモウォーター(楽サーバーsmart)は、機能改善しているから大丈夫、という人もいますが、
100%改善したわけではなく、やっぱり気なる人は気になるようですね。

 

 

(口コミ)
『水をウォーターサーバーに設置して数分後、冷水と温水を作っていると思われる音がしてきました。』
『ウォーターサーバーの中で、虫が鳴いているみたいな音が、夜中もずっと聞こえてくる。』
『サーバー内で、バリバリという音が。もしかしたら故障じゃないかと思っているんですが・・・』

 

(原因)
これも、サーバーの下にあるボトルの水を吸い上げるためのモーター音が原因です。

 

(対策)
サーバーのモーターが原因なので、水を吸い上げるときには音が出てしまいます。
普段使っていない時にはなりませんが、キッチンやリビングに置いて使用するとそこまで気になりません。

 

最初にボトルを設置したときが一番気になるけど、その後はそれほど気にならないレベルだと思いますよ。

 

冷蔵庫の「ブーン」というモーター音が気になる人。
音に対して敏感な人は、気になってしまうかもしれないですから、個人差がある気がします(^_^;

 

 

サーバーから水が漏れてる!床が水に濡れてしまった・・!

 

ウォーターサーバーから水漏れした、そして床が濡れた、という苦情。

 

 

水漏れでこわいのは、床が濡れること。

 

水を拭いても、畳やフローリングが水に濡れて、
変色して、使い物にならなくなった、という人もいますから。

 

 

(口コミ)
『本体から水が漏れていることに気が付きました。本体を動かしてみると水の漏れたせい(?)でフローリングが変色してました。』
『水タンクの真下ところでパイプとの接合部あたりから、水が漏れているのを発見しました。故障でしょうか?』
『ウォーターサーバーからの水漏れ。水漏れが発生し、床に損傷。サーバー不具合の可能性あるとのことでサーバーは引き取られました。』

 

(原因)
サーバーの初期不良、もしくは破損が主な原因。
水タンクが上にあるタイプと比べると、重力に逆らって下から上に水を引き上げる構造は、故障も引き起こしやすいんですね。
まれにサーバーの故障や破損ではなく、水のボトルをサーバーにセットするとき、接続が不十分で、水漏れしてるケースも。
これは、使う人のミスですが、、、まあ、普通のウォーターサーバーに比べると、ボトルのセット(接続)にも気を使いますね(^_^;

 

(対策)
まずは、水ボトルのセットは慎重に。しっかりと行うこと。
サーバーの初期不良や破損は、自分では直せないのでサポートセンターへ連絡し、新しいサーバーと交換してもらうしかないです。

 

 

水漏れして、フローリングが変色した場合は、補償がある?

 

無理を承知でサポートセンターへ聞いてみたら、
なんと、「前向きに対応する・・!」という驚きの回答が。

 

これは、かなり良心的な対応だと思いましたよ。

 

蛇口に、カビが発生した!

 

水の注ぐ口などにカビが発生した、という苦情。

 

蛇口部分や、差込口はカビが発生することがあります。
他のウォーターサーバーでも、よくあることですね。

 

 

(口コミ)
『契約して、半年も経たない頃に水に浮遊物が浮いてた・・・』
『コスモウオーターのサーバーの水が出る部分から、大量の黒かびと思われるような物体が固まってでてきました。』
『白い浮遊物を見つけたのは冷水の方からです。いつから出てるの??と、驚いて朝一でコールセンターに電話をしました。』

 

(原因)
コーヒーに水はねなどの清掃不足。

 

(対策)
定期的に、ウォーターサーバーを清掃する。特に、蛇口や水ボトルの差込口など、水滴が付着しやすい部分に注意。

 

 

コーヒーを作るときなど、水はねしたかも?と思ったら、
軽くでいいので、ささっと清掃しておくといいですね。

 

あとは、水のボトル交換に合わせて、
ボトルをセットする周辺を清掃すれば、十分です。

 

これはもう、しょうがないかな〜(笑)他の全てのウォーターサーバーで同じですからね。

 

水のボトルを宅配時に受け取れなかった!10年メンテナンス不要って本当!?

 

まあ、ちょっと重ための苦情はこんなところかな、と思いますが、
あとは、水の宅配の配達時に受け取れなかったとか。

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー クールクー

 

「赤ちゃんのミルクを作るときに、水がなくて困った!」
という人もいたけど、自宅の状況によってもかなり違いますよね。
一軒家とマンションでも全く条件は違いますし。

 

 

水ボトルは、定期的に配達してもらうものなので、
定期的なスケジュールで、例えば土曜の午前中配達とか
決めてしまえば、それほど困ることはないと思います。

 

もはや、このあたりの対応は、ウォーターサーバー(コスモウォーター)ではなく、宅配会社ですけど(笑)

 

 

 

 

あと、おもしろいなーと思ったのは・・・

 

 

コスモウォーターの10年メンテナンス不要が信じられない!という、苦情(?)

 

苦情というより、ちょっとすごすぎて不安なのかなー(^_^;

 

 

実際には、2年間でウォーターサーバーを無償交換してくれるので、
10年使い続ける人は、ほとんどいないそうです(笑)

 

もちろん、2年目の終わりに交換を断って、
そのまま10年目指して使い続けてもいいらしいですけど、
メリットはないですよね(・_・;

 

 

 

コスモウォーターが故障したかも?と思ったときはこちらの記事へ⇒

 

そこそこの苦情はあるけど、コスモウォーターの対応は良心的!

コスモウォーター 苦情

 

コスモウォーターの苦情を調べていて気づくのは・・・

 

 

サーバー内にある「モーター」が
ほとんどの苦情の原因になってる・・・

 

 

ということ。

 

 

 

サーバーからの水漏れも、プラスチック臭も、サーバーの音がうるさいのも、
全部、モーターが何かしら影響してます。

 

 

 

それでも、水を下から吸い上げるモーターは必要なんです。

 

 

12キロもある重たい水のボトルを上に持ち上げたくない・・!
これは、使ってる人の心の底からの要望ですから・・・

 

 

だから、これだけ色々問題になったりもするけど、
モーターがあることで、水のボトルを下におけるメリットは大きいんです。

 

 

 

 

苦情の中には、モーター音がうるさい、気になるとか、
まあ、個人差があるよなー、というものもあるし、

 

すべてコスモウォーターが悪いわけじゃないと思います。

 

 

 

ただ、水漏れはちょっとヘビーですね。。。
床まで濡れることになると、けっこう大変なこともあるので。

 

 

 

ただ、その場合も「補償」してくれるというのは、なかなか、大した企業姿勢だと思います。
偉そうですに言ってなんですが(^_^;)

 

サーバーの当たりハズレがあるのも、何とかして欲しいけど、
サポートセンターへ連絡すれば、新しいものに替えてくれますし、良心的だと思います(^^)

 

 

 

 

水ボトルを持ち上げる必要がないモーター式ウォーターサーバーで、
月額3600円〜なら、価格も安めですし、我慢できる範囲かなーと思います(^^)

 

 

良心的な対応に好感が持てる!コスモウォーターの公式サイトはこちら⇒

 

 

 


水のボトルがないウォーターサーバーが登場!?

 

ところで・・・

 

最近、水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場してる

 

 

 

って、聞いたことありませんか?

 

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー

 

 

 

コスモウォーターがウォーターサーバーにモーターを取り付けている理由。

 

それは、ひとえに、重たい水のボトルを持ち上げず、
下に置いたまま使えるようにするため。

 

 

実は水のボトルを宅配するというのは、
他にも、いろいろと面倒なことを引き起こすんですよね。

 

宅配時に受け取れないとかも面倒だし、
ボトルごとに料金が加算されると、使う量を遠慮しちゃうし。

 

 

 

 

そんなこともあって、最近水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場して、徐々に広まってきてます。

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー

 

 

水道水直結型ウォーターサーバーと呼ばれるものです。

 

 

 

水のボトルを宅配するのではなく、
自宅の水道水を、ウォーターサーバー内でろ過して、
きれいで、おいしい水を作り出してくれます。

 

 

自宅の水道水を使うので、水のボトルはなし。
なので、水のボトル料金がかからず、いくら使っても定額です。

 

 

 

定額で、使いたい放題というのは、いいですよね。

 

 

といっても、定額がバカ高かったら意味ないんですが(笑)

 

 

ということで、コスモウォーターと水道水直結型で料金を比較してみました。

 

こんな感じになりました。

 

 

使用量 コスモウォーター 水道直結ウォーターサーバー 料金差

毎月2本(24リットル)

3,800円

3,980円

180円

毎月4本(48リットル)

7,600円

3,980円

-3,620円

毎月8本(96リットル)

15,200円

3,980円

-11,220円

 

 

 

水道水直結型の定額料金のほうが、
コスモウォーターの最低利用料金(12L×2本)よりは、少し割高ですね。

 

ただ、24L(12L×2本)を超えてくると、水道水直結型がお得です。
コスモウォーターは、2本ごとに追加注文になるので、料金は倍増します(^_^;

 

 

 

 

で、24リットルって、どのくらいの量なのか?

 

1ヶ月で24リットルとすると、1日800mlです。
コップ1杯が200mlくらいなので、1日コップ4杯です。

 

 

意外と、少ないなぁー、と思いません・・?

 

 

 

1日コップ4杯以上水を飲むかどうか。

 

 

生活習慣によって、違うと思いますが、夫婦2人、家族3人、4人・・・なら、ほぼ超えますね。

 

飲料水以外に、コーヒーやお米炊くのに使ったり、
もっと料理に使うなら、なおさらですね。

 

水道直結ウォーターサーバーの人気サーバー3選

 

水道直結ウォーターサーバーは次の3機種がおすすめです。

 

 

1週間のお試しができる「ウォータースタンド」

 

 

ウォータースタンド

 

 

ウォータースタンドは水道直結ウォーターサーバーなのに、

 

お試しができるサーバー

 

 

 

工事が必要となる水道直結ウォーターサーバーは

 

 

「設置して使い勝手が悪かったらどうしよう」という不安が大きいので、

 

 

お試し利用ができるのは有難いサービス。

 

 

 

公式サイトからお試しを申し込むだけで利用できるので、

 

このチャンスに試してみてください。

 

 

ウォータースタンドのお試しの申し込み方法を解説してあるサイトはこちら⇒

 

 

 

【ウォータースタンドの特徴】
  • お試し期間:約1週間
  • 定額料金制:月々3,000円〜
  • 冷水、温水、常温水の飲用可(機種による)
  • 専門スタッフによる定期メンテナンス無料(6ヶ月に1回)
  • フィルター交換無料(6ヶ月に1回)
  • 初回設置工事費:無料

 

 

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自宅でRO水を作れる「クールクー」

 

 

クールクー

 

 

クールクーは自宅の水道水からピュアウォーターを作ることができる

 

水道直結ウォーターサーバー。

 

 

 

水道水に含まれる不純物を99.9%除去するので、

 

 

赤ちゃんにも安心して飲ませられる水になります。

 

 

 

 

サーバーに自動クリーン装置を搭載しているので、

 

いつでも新鮮な水を飲むことができます。

 

 

 

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【クールクーの特徴】
  • 定額料金制:月々4,200円
  • ROろ過フィルター標準搭載
  • 専門スタッフによる定期メンテナンス無料(1年に1回)
  • フィルター交換無料(1年に1回)
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自宅でピュアウォーターが飲める!「クールクー」の公式サイトで確認する⇒

 

 

 

楽水ウォーターサーバー

 

 

楽水ウォーターサーバー

 

 

楽水ウォーターサーバーは、水道水を中空糸フィルターできれいに浄水するサーバー。

 

 

ミネラルを残しながら不純物をしっかりと除去するので、

 

自宅でおいしいミネラルウォーターが飲めるようなサーバーです。

 

 

 

まろやかな水が飲める「楽水ウォーターサーバー」の詳しい解説サイトはコチラ⇒

 

 

 

【楽水の特徴】
  • 定額料金制:月々3,500円から
  • 加熱クリーン機能搭載のためメンテナンスフリー
  • フィルター交換無料(6ヶ月に1回)
  • 初回工事費(18,000円)が無料になる料金プランあり

 

 

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