コスモウォーター 苦情

『足元に水ボトル！』で人気のコスモウォーターの苦情を本音ベースで、徹底調査してみました。

ウォーターサーバーの課題の１つが、重たい水のボトル。
12リットル＝12キロの水ボトルを毎回上に持ち上げてウォーターサーバーにセットする・・・

12Lの水ボトルを持ち上げる・・・これが大変。。。
特に、女性や年配の人にはつらい。。。

なんですが・・・

コスモウォーターはウォーターサーバーの底に水のボトルをセットできるから、
重たい水ボトルを持ち上げる必要がないんですよね。

たぶん、これが人気の秘密かな、と思います。

そんな人気のコスモウォーターでも、苦情、困り事はあります。

調べてみると、いろいろわかってきますね。

コスモウォーターのウリの「下に置いたボトルから水を吸い上げる」ことができる仕組み。
実は、これが他の苦情の原因になったりしてて、けっこう、大変なんだ、とか(^_^;)

ということで、徹底調査したコスモウォーターの主な苦情がコレ！

では、１つ１つ見ていきましょう。

コスモウォーターのサーバーから変な臭いがするという苦情。

特に、サーバー背面から臭うことが多いらしいです。

今のコスモウォーター（楽サーバーsmart）は、昔よりも機能的に改善してますが、
それでも、全くこの問題がなくなったわけではないようです。

いろいろな口コミを見ていても、明らかに「当たり・ハズレ」があります。

全く問題なくて快適〜♪という人もいれば、
サーバーを何度か交換してもらって良くなったという人も・・

でも、コスモウォーターに連絡すれば、きちんと対応してくれます。

水からプラスチック臭がする、水を飲むと、薬剤の味がした、という苦情。

なんだか、これだけ見ると怖いですが、
別に毒物が混入してた、とかではないので、まず安心してください。

で、水を使って様子を見ても臭いが消えなかったら、
サーバー自体が「ハズレ」ってことなので、交換してもらうしかありません。

コールセンターに事情を説明すると、
ほとんどの場合すぐに新しいサーバーに交換する手配をとってくれます。

サーバーからの音がうるさい！騒音と振動音が気になる、という苦情。

現行のコスモウォーター（楽サーバーsmart）は、機能改善しているから大丈夫、という人もいますが、
100％改善したわけではなく、やっぱり気なる人は気になるようですね。

最初にボトルを設置したときが一番気になるけど、その後はそれほど気にならないレベルだと思いますよ。

冷蔵庫の「ブーン」というモーター音が気になる人。
音に対して敏感な人は、気になってしまうかもしれないですから、個人差がある気がします(^_^;

ウォーターサーバーから水漏れした、そして床が濡れた、という苦情。

水漏れでこわいのは、床が濡れること。

水を拭いても、畳やフローリングが水に濡れて、
変色して、使い物にならなくなった、という人もいますから。

水漏れして、フローリングが変色した場合は、補償がある？

無理を承知でサポートセンターへ聞いてみたら、
なんと、「前向きに対応する・・！」という驚きの回答が。

これは、かなり良心的な対応だと思いましたよ。

水の注ぐ口などにカビが発生した、という苦情。

蛇口部分や、差込口はカビが発生することがあります。
他のウォーターサーバーでも、よくあることですね。

コーヒーを作るときなど、水はねしたかも？と思ったら、
軽くでいいので、ささっと清掃しておくといいですね。

あとは、水のボトル交換に合わせて、
ボトルをセットする周辺を清掃すれば、十分です。

これはもう、しょうがないかな〜（笑）他の全てのウォーターサーバーで同じですからね。

まあ、ちょっと重ための苦情はこんなところかな、と思いますが、
あとは、水の宅配の配達時に受け取れなかったとか。

「赤ちゃんのミルクを作るときに、水がなくて困った！」
という人もいたけど、自宅の状況によってもかなり違いますよね。
一軒家とマンションでも全く条件は違いますし。

水ボトルは、定期的に配達してもらうものなので、
定期的なスケジュールで、例えば土曜の午前中配達とか
決めてしまえば、それほど困ることはないと思います。

もはや、このあたりの対応は、ウォーターサーバー（コスモウォーター）ではなく、宅配会社ですけど（笑）

あと、おもしろいなーと思ったのは・・・

コスモウォーターの10年メンテナンス不要が信じられない！という、苦情（？）

苦情というより、ちょっとすごすぎて不安なのかなー(^_^;

実際には、2年間でウォーターサーバーを無償交換してくれるので、
10年使い続ける人は、ほとんどいないそうです（笑）

もちろん、2年目の終わりに交換を断って、
そのまま10年目指して使い続けてもいいらしいですけど、
メリットはないですよね(･_･;

コスモウォーターが故障したかも？と思ったときはこちらの記事へ⇒

コスモウォーターの苦情を調べていて気づくのは・・・

サーバー内にある「モーター」が
ほとんどの苦情の原因になってる・・・

ということ。

サーバーからの水漏れも、プラスチック臭も、サーバーの音がうるさいのも、
全部、モーターが何かしら影響してます。

それでも、水を下から吸い上げるモーターは必要なんです。

12キロもある重たい水のボトルを上に持ち上げたくない・・！
これは、使ってる人の心の底からの要望ですから・・・

だから、これだけ色々問題になったりもするけど、
モーターがあることで、水のボトルを下におけるメリットは大きいんです。

苦情の中には、モーター音がうるさい、気になるとか、
まあ、個人差があるよなー、というものもあるし、

すべてコスモウォーターが悪いわけじゃないと思います。

ただ、水漏れはちょっとヘビーですね。。。
床まで濡れることになると、けっこう大変なこともあるので。

ただ、その場合も「補償」してくれるというのは、なかなか、大した企業姿勢だと思います。
偉そうですに言ってなんですが(^_^;)

サーバーの当たりハズレがあるのも、何とかして欲しいけど、
サポートセンターへ連絡すれば、新しいものに替えてくれますし、良心的だと思います（＾＾）

水ボトルを持ち上げる必要がないモーター式ウォーターサーバーで、
月額3600円〜なら、価格も安めですし、我慢できる範囲かなーと思います（＾＾）

良心的な対応に好感が持てる！コスモウォーターの公式サイトはこちら⇒

ところで・・・

最近、水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場してる

って、聞いたことありませんか？

コスモウォーターがウォーターサーバーにモーターを取り付けている理由。

それは、ひとえに、重たい水のボトルを持ち上げず、
下に置いたまま使えるようにするため。

実は水のボトルを宅配するというのは、
他にも、いろいろと面倒なことを引き起こすんですよね。

宅配時に受け取れないとかも面倒だし、
ボトルごとに料金が加算されると、使う量を遠慮しちゃうし。

そんなこともあって、最近水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場して、徐々に広まってきてます。

水道水直結型ウォーターサーバーと呼ばれるものです。

水のボトルを宅配するのではなく、
自宅の水道水を、ウォーターサーバー内でろ過して、
きれいで、おいしい水を作り出してくれます。

自宅の水道水を使うので、水のボトルはなし。
なので、水のボトル料金がかからず、いくら使っても定額です。

定額で、使いたい放題というのは、いいですよね。

といっても、定額がバカ高かったら意味ないんですが（笑）

ということで、コスモウォーターと水道水直結型で料金を比較してみました。

こんな感じになりました。

水道水直結型の定額料金のほうが、
コスモウォーターの最低利用料金（12L×2本）よりは、少し割高ですね。

ただ、24L（12L×2本）を超えてくると、水道水直結型がお得です。
コスモウォーターは、2本ごとに追加注文になるので、料金は倍増します(^_^;

で、24リットルって、どのくらいの量なのか？

1ヶ月で24リットルとすると、1日800mlです。
コップ1杯が200mlくらいなので、1日コップ4杯です。

意外と、少ないなぁー、と思いません・・？

1日コップ4杯以上水を飲むかどうか。

生活習慣によって、違うと思いますが、夫婦2人、家族3人、4人・・・なら、ほぼ超えますね。

飲料水以外に、コーヒーやお米炊くのに使ったり、
もっと料理に使うなら、なおさらですね。

水道直結ウォーターサーバーは次の3機種がおすすめです。