コスモウォーター 苦情

 

『足元に水ボトル！』で人気のコスモウォーターの苦情を本音ベースで、徹底調査してみました。

 

 

ウォーターサーバーの課題の１つが、重たい水のボトル。
12リットル＝12キロの水ボトルを毎回上に持ち上げてウォーターサーバーにセットする・・・

 

 

 

12Lの水ボトルを持ち上げる・・・これが大変。。。
特に、女性や年配の人にはつらい。。。

 

 

 

 

なんですが・・・

 

コスモウォーターはウォーターサーバーの底に水のボトルをセットできるから、
重たい水ボトルを持ち上げる必要がないんですよね。

 

たぶん、これが人気の秘密かな、と思います。

 

 

 

そんな人気のコスモウォーターでも、苦情、困り事はあります。

 

 

調べてみると、いろいろわかってきますね。

 

コスモウォーターのウリの「下に置いたボトルから水を吸い上げる」ことができる仕組み。
実は、これが他の苦情の原因になったりしてて、けっこう、大変なんだ、とか(^_^;)

 

 

 

ということで、徹底調査したコスモウォーターの主な苦情がコレ！

 

 

では、１つ１つ見ていきましょう。

 

 

コスモウォーターのサーバーから変な臭いがするという苦情。

 

 

特に、サーバー背面から臭うことが多いらしいです。

 

今のコスモウォーター（楽サーバーsmart）は、昔よりも機能的に改善してますが、
それでも、全くこの問題がなくなったわけではないようです。

 

 

 

 

 

いろいろな口コミを見ていても、明らかに「当たり・ハズレ」があります。

 

全く問題なくて快適〜♪という人もいれば、
サーバーを何度か交換してもらって良くなったという人も・・

 

 

でも、コスモウォーターに連絡すれば、きちんと対応してくれます。

 

 

 

水からプラスチック臭がする、水を飲むと、薬剤の味がした、という苦情。

 

なんだか、これだけ見ると怖いですが、
別に毒物が混入してた、とかではないので、まず安心してください。

 

 

 

 

 

で、水を使って様子を見ても臭いが消えなかったら、
サーバー自体が「ハズレ」ってことなので、交換してもらうしかありません。

 

コールセンターに事情を説明すると、
ほとんどの場合すぐに新しいサーバーに交換する手配をとってくれます。

 

 

サーバーからの音がうるさい！騒音と振動音が気になる、という苦情。

 

現行のコスモウォーター（楽サーバーsmart）は、機能改善しているから大丈夫、という人もいますが、
100％改善したわけではなく、やっぱり気なる人は気になるようですね。

 

 

 

 

 

最初にボトルを設置したときが一番気になるけど、その後はそれほど気にならないレベルだと思いますよ。

 

冷蔵庫の「ブーン」というモーター音が気になる人。
音に対して敏感な人は、気になってしまうかもしれないですから、個人差がある気がします(^_^;

 

 

 

ウォーターサーバーから水漏れした、そして床が濡れた、という苦情。

 

 

水漏れでこわいのは、床が濡れること。

 

水を拭いても、畳やフローリングが水に濡れて、
変色して、使い物にならなくなった、という人もいますから。

 

 

 

 

 

 

水漏れして、フローリングが変色した場合は、補償がある？

 

無理を承知でサポートセンターへ聞いてみたら、
なんと、「前向きに対応する・・！」という驚きの回答が。

 

これは、かなり良心的な対応だと思いましたよ。

 

 

水の注ぐ口などにカビが発生した、という苦情。

 

蛇口部分や、差込口はカビが発生することがあります。
他のウォーターサーバーでも、よくあることですね。

 

 

 

 

 

 

コーヒーを作るときなど、水はねしたかも？と思ったら、
軽くでいいので、ささっと清掃しておくといいですね。

 

あとは、水のボトル交換に合わせて、
ボトルをセットする周辺を清掃すれば、十分です。

 

これはもう、しょうがないかな〜（笑）他の全てのウォーターサーバーで同じですからね。

 

 

まあ、ちょっと重ための苦情はこんなところかな、と思いますが、
あとは、水の宅配の配達時に受け取れなかったとか。

 

 

 

「赤ちゃんのミルクを作るときに、水がなくて困った！」
という人もいたけど、自宅の状況によってもかなり違いますよね。
一軒家とマンションでも全く条件は違いますし。

 

 

水ボトルは、定期的に配達してもらうものなので、
定期的なスケジュールで、例えば土曜の午前中配達とか
決めてしまえば、それほど困ることはないと思います。

 

もはや、このあたりの対応は、ウォーターサーバー（コスモウォーター）ではなく、宅配会社ですけど（笑）

 

 

 

 

あと、おもしろいなーと思ったのは・・・

 

 

コスモウォーターの10年メンテナンス不要が信じられない！という、苦情（？）

 

苦情というより、ちょっとすごすぎて不安なのかなー(^_^;

 

 

実際には、2年間でウォーターサーバーを無償交換してくれるので、
10年使い続ける人は、ほとんどいないそうです（笑）

 

もちろん、2年目の終わりに交換を断って、
そのまま10年目指して使い続けてもいいらしいですけど、
メリットはないですよね(･_･;

 

 

 

コスモウォーターが故障したかも？と思ったときはこちらの記事へ⇒

 

 

コスモウォーターの苦情を調べていて気づくのは・・・

 

 

サーバー内にある「モーター」が
ほとんどの苦情の原因になってる・・・

 

 

ということ。

 

 

 

サーバーからの水漏れも、プラスチック臭も、サーバーの音がうるさいのも、
全部、モーターが何かしら影響してます。

 

 

 

それでも、水を下から吸い上げるモーターは必要なんです。

 

 

12キロもある重たい水のボトルを上に持ち上げたくない・・！
これは、使ってる人の心の底からの要望ですから・・・

 

 

だから、これだけ色々問題になったりもするけど、
モーターがあることで、水のボトルを下におけるメリットは大きいんです。

 

 

 

 

苦情の中には、モーター音がうるさい、気になるとか、
まあ、個人差があるよなー、というものもあるし、

 

すべてコスモウォーターが悪いわけじゃないと思います。

 

 

 

ただ、水漏れはちょっとヘビーですね。。。
床まで濡れることになると、けっこう大変なこともあるので。

 

 

 

ただ、その場合も「補償」してくれるというのは、なかなか、大した企業姿勢だと思います。
偉そうですに言ってなんですが(^_^;)

 

サーバーの当たりハズレがあるのも、何とかして欲しいけど、
サポートセンターへ連絡すれば、新しいものに替えてくれますし、良心的だと思います（＾＾）

 

 

 

 

水ボトルを持ち上げる必要がないモーター式ウォーターサーバーで、
月額3600円〜なら、価格も安めですし、我慢できる範囲かなーと思います（＾＾）

 

 

良心的な対応に好感が持てる！コスモウォーターの公式サイトはこちら⇒

 

 

 

 

ところで・・・

 

最近、水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場してる

 

 

 

って、聞いたことありませんか？

 

 

 

 

 

 

コスモウォーターがウォーターサーバーにモーターを取り付けている理由。

 

それは、ひとえに、重たい水のボトルを持ち上げず、
下に置いたまま使えるようにするため。

 

 

実は水のボトルを宅配するというのは、
他にも、いろいろと面倒なことを引き起こすんですよね。

 

宅配時に受け取れないとかも面倒だし、
ボトルごとに料金が加算されると、使う量を遠慮しちゃうし。

 

 

 

 

そんなこともあって、最近水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場して、徐々に広まってきてます。

 

 

 

 

水道水直結型ウォーターサーバーと呼ばれるものです。

 

 

 

水のボトルを宅配するのではなく、
自宅の水道水を、ウォーターサーバー内でろ過して、
きれいで、おいしい水を作り出してくれます。

 

 

自宅の水道水を使うので、水のボトルはなし。
なので、水のボトル料金がかからず、いくら使っても定額です。

 

 

 

定額で、使いたい放題というのは、いいですよね。

 

 

といっても、定額がバカ高かったら意味ないんですが（笑）

 

 

ということで、コスモウォーターと水道水直結型で料金を比較してみました。

 

こんな感じになりました。

 

 

使用量	コスモウォーター	水道直結ｳｫｰﾀｰｻｰﾊﾞｰ	料金差
毎月2本（24リットル）	3,800円	3,980円	180円
毎月4本（48リットル）	7,600円	3,980円	-3,620円
毎月8本（96リットル）	15,200円	3,980円	-11,220円

 

 

 

水道水直結型の定額料金のほうが、
コスモウォーターの最低利用料金（12L×2本）よりは、少し割高ですね。

 

ただ、24L（12L×2本）を超えてくると、水道水直結型がお得です。
コスモウォーターは、2本ごとに追加注文になるので、料金は倍増します(^_^;

 

 

 

 

で、24リットルって、どのくらいの量なのか？

 

1ヶ月で24リットルとすると、1日800mlです。
コップ1杯が200mlくらいなので、1日コップ4杯です。

 

 

意外と、少ないなぁー、と思いません・・？

 

 

 

1日コップ4杯以上水を飲むかどうか。

 

 

生活習慣によって、違うと思いますが、夫婦2人、家族3人、4人・・・なら、ほぼ超えますね。

 

飲料水以外に、コーヒーやお米炊くのに使ったり、
もっと料理に使うなら、なおさらですね。

 

 

水道直結ウォーターサーバーは次の3機種がおすすめです。