コスモウォーター 苦情

コスモウォーターのリアルな苦情「7つ」を徹底的に調査したぜ!

 

『足元に水ボトル!』で人気のコスモウォーターの苦情を本音ベースで、徹底調査してみました。

 

 

ウォーターサーバーの課題の1つが、重たい水のボトル。
12リットル=12キロの水ボトルを毎回上に持ち上げてウォーターサーバーにセットする・・・

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー クールクー

 

12Lの水ボトルを持ち上げる・・・これが大変。。。
特に、女性や年配の人にはつらい。。。

 

 

 

 

なんですが・・・

 

コスモウォーターはウォーターサーバーの底に水のボトルをセットできるから、
重たい水ボトルを持ち上げる必要がないんですよね。

 

たぶん、これが人気の秘密かな、と思います。

 

 

 

そんな人気のコスモウォーターでも、苦情、困り事はあります。

 

 

調べてみると、いろいろわかってきますね。

 

コスモウォーターのウリの「下に置いたボトルから水を吸い上げる」ことができる仕組み。
実は、これが他の苦情の原因になったりしてて、けっこう、大変なんだ、とか(^_^;)

 

 

 

ということで、徹底調査したコスモウォーターの主な苦情がコレ!

 ・サーバーからプラスチック臭がする
 ・水からもプラスチック臭がする、水の味が変。薬剤ぽい味がする
 ・カビが発生した
 ・サーバーの音がうるさい
 ・サーバーから水漏れした
 ・配達日に水を受け取れずに困った
 ・本当に10年メンテナンス不要なのか不安

 

 

では、1つ1つ見ていきましょう。

 

サーバーが臭い!特に、サーバーの背面から変な臭いが・・!

 

コスモウォーターのサーバーから変な臭いがするという苦情。

 

 

特に、サーバー背面から臭うことが多いらしいです。

 

今のコスモウォーター(楽サーバーsmart)は、昔よりも機能的に改善してますが、
それでも、全くこの問題がなくなったわけではないようです。

 

 

(口コミ)
『最新のサーバーを設置したのですが、最初の日から1週間くらい経つまで変な匂いがして。プラスチック?ゴム?臭いような。。。』
『サーバーの背面から、焦げたような匂いが。最初に気づいたのは娘で、顔を突っ込んで、変な匂いがする〜って。』

 

(原因)
ウォーターサーバー内にあるモーターを初めて稼働させると、内部で熱が発生して、そこから臭いが発生してしまうらしいです。
このモーターは、底に置いたボトルから水を上に吸い上げるために必要なので、絶対に外せないですね(^_^;

 

(対策)
対策と言っていいかわからないですけど、当たりのウォーターサーバーを引き当てる!ことです。

 

いろいろな口コミを見ていても、明らかに「当たり・ハズレ」があります。
全く問題なくて快適〜♪という人もいれば、
何度もサーバーを交換してもらっても、ハズレの人も・・・(^_^;)

 

水が臭い!水の味が、薬剤ぽい?薬のような変な味がする

 

水からプラスチック臭がする、水を飲むと、薬剤の味がした、という苦情。

 

なんだか、これだけ見ると怖いですが、
別に毒物が混入してた、とかではないので、まず安心してください。

 

 

(口コミ)
『水が変な匂いがする気がします。私だけの気のせいかな?と旦那にも飲んでもらったのですが、やっぱり変な匂いがする!と。』
『二ヶ月前から導入しているのですが、水からプラスチック臭がします。』
『先日コスモウォーターを利用し飲んでいると何日か経つと薬のような味が・・・』

 

(原因)
水の異臭、薬剤の味の原因は、サーバーを洗浄する際に使う薬品の匂いがサーバーに残ってしまってるから。
サーバー自体の臭いと同様、これもサーバーの「当たり・ハズレ」があります。

 

(対策)
サポートセンターに相談すると、
「今使ってる水を全部出し切って、様子を見て欲しい。しばらくすると臭いがなくなるか試して欲しい」と言われます。
このとき、だいたい新しい水のボトルを無料でもらえます(笑)
これで臭いがなくなればいいんですが、苦情の口コミを見ていると可能性は低そうです。

 

で、水を使って様子を見ても臭いが消えなかったら、
サーバー自体が「ハズレ」ってことなので、交換してもらうしかありません。

 

コールセンターに事情を説明すると、
ほとんどの場合すぐに新しいサーバーに交換する手配をとってくれます。

 

サーバーの音がうるさい!ブーンという冷蔵庫みたいな音がする

 

サーバーからの音がうるさい!騒音と振動音が気になる、という苦情。

 

現行のコスモウォーター(楽サーバーsmart)は、機能改善しているから大丈夫、という人もいますが、
100%改善したわけではなく、やっぱり気なる人は気になるようですね。

 

 

(口コミ)
『水をウォーターサーバーに設置して数分後、冷水と温水を作っていると思われる音がしてきました。』
『ウォーターサーバーの中で、虫が鳴いているみたいな音が、夜中もずっと聞こえてくる。』
『サーバー内で、バリバリという音が。もしかしたら故障じゃないかと思っているんですが・・・』

 

(原因)
これも、サーバーの下にあるボトルの水を吸い上げるためのモーター音が原因です。

 

(対策)
これも、サーバーから臭いがするのと同様、サーバーのモーターが原因なので、「当たり・ハズレ」になります。

 

これも、サーバーのハズレがあるのー?って思っちゃいますが、
最初にボトルを設置したときが一番気になるけど、その後はそれほど気にならないレベルだと思いますよ。

 

冷蔵庫の「ブーン」というモーター音が気になる人。
音に対して敏感な人は、気になってしまうかもしれないですから、個人差がある気がします(^_^;

 

 

サーバーから水が漏れてる!床が水に濡れてしまった・・!

 

ウォーターサーバーから水漏れした、そして床が濡れた、という苦情。

 

 

水漏れでこわいのは、床が濡れること。

 

水を拭いても、畳やフローリングが水に濡れて、
変色して、使い物にならなくなった、という人もいますから。

 

 

(口コミ)
『本体から水が漏れていることに気が付きました。本体を動かしてみると水の漏れたせい(?)でフローリングが変色してました。』
『水タンクの真下ところでパイプとの接合部あたりから、水が漏れているのを発見しました。故障でしょうか?』
『ウォーターサーバーからの水漏れ。水漏れが発生し、床に損傷。サーバー不具合の可能性あるとのことでサーバーは引き取られました。』

 

(原因)
サーバーの初期不良、もしくは破損が主な原因。
水タンクが上にあるタイプと比べると、重力に逆らって下から上に水を引き上げる構造は、故障も引き起こしやすいんですね。
まれにサーバーの故障や破損ではなく、水のボトルをサーバーにセットするとき、接続が不十分で、水漏れしてるケースも。
これは、使う人のミスですが、、、まあ、普通のウォーターサーバーに比べると、ボトルのセット(接続)にも気を使いますね(^_^;

 

(対策)
まずは、水ボトルのセットは慎重に。しっかりと行うこと。
サーバーの初期不良や破損は、自分では直せないのでサポートセンターへ連絡し、新しいサーバーと交換してもらうしかないです。

 

 

水漏れして、フローリングが変色した場合は、補償がある?

 

無理を承知でサポートセンターへ聞いてみたら、
なんと、「前向きに対応する・・!」という驚きの回答が。

 

これは、かなり良心的な対応だと思いましたよ。

 

蛇口に、カビが発生した!

 

水の注ぐ口などにカビが発生した、という苦情。

 

蛇口部分や、差込口はカビが発生することがあります。
他のウォーターサーバーでも、よくあることですね。

 

 

(口コミ)
『契約して、半年も経たない頃に水に浮遊物が浮いてた・・・』
『コスモウオーターのサーバーの水が出る部分から、大量の黒かびと思われるような物体が固まってでてきました。』
『白い浮遊物を見つけたのは冷水の方からです。いつから出てるの??と、驚いて朝一でコールセンターに電話をしました。』

 

(原因)
コーヒーに水はねなどの清掃不足。

 

(対策)
定期的に、ウォーターサーバーを清掃する。特に、蛇口や水ボトルの差込口など、水滴が付着しやすい部分に注意。

 

 

コーヒーを作るときなど、水はねしたかも?と思ったら、
軽くでいいので、ささっと清掃しておくといいですね。

 

あとは、水のボトル交換に合わせて、
ボトルをセットする周辺を清掃すれば、十分です。

 

これはもう、しょうがないかな〜(笑)他の全てのウォーターサーバーで同じですからね。

 

水のボトルを宅配時に受け取れなかった!10年メンテナンス不要って本当!?

 

まあ、ちょっと重ための苦情はこんなところかな、と思いますが、
あとは、水の宅配の配達時に受け取れなかったとか。

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー クールクー

 

「赤ちゃんのミルクを作るときに、水がなくて困った!」
という人もいたけど、自宅の状況によってもかなり違いますよね。
一軒家とマンションでも全く条件は違いますし。

 

 

水ボトルは、定期的に配達してもらうものなので、
定期的なスケジュールで、例えば土曜の午前中配達とか
決めてしまえば、それほど困ることはないと思います。

 

もはや、このあたりの対応は、ウォーターサーバー(コスモウォーター)ではなく、宅配会社ですけど(笑)

 

 

 

 

あと、おもしろいなーと思ったのは・・・

 

 

コスモウォーターの10年メンテナンス不要が信じられない!という、苦情(?)

 

苦情というより、ちょっとすごすぎて不安なのかなー(^_^;

 

 

実際には、2年間でウォーターサーバーを無償交換してくれるので、
10年使い続ける人は、ほとんどいないそうです(笑)

 

もちろん、2年目の終わりに交換を断って、
そのまま10年目指して使い続けてもいいらしいですけど、
メリットはないですよね(・_・;

 

そこそこの苦情はあるけど、コスモウォーターの対応は良心的!

コスモウォーター 苦情

 

コスモウォーターの苦情を調べていて気づくのは・・・

 

 

サーバー内にある「モーター」が
ほとんどの苦情の原因になってる・・・

 

 

ということ。

 

 

 

サーバーからの水漏れも、プラスチック臭も、サーバーの音がうるさいのも、
全部、モーターが何かしら影響してます。

 

 

 

それでも、水を下から吸い上げるモーターは必要なんです。

 

 

12キロもある重たい水のボトルを上に持ち上げたくない・・!
これは、使ってる人の心の底からの要望ですから・・・

 

 

だから、これだけ色々問題になったりもするけど、
モーターがあることで、水のボトルを下におけるメリットは大きいんです。

 

 

 

 

苦情の中には、モーター音がうるさい、気になるとか、
まあ、個人差があるよなー、というものもあるし、

 

すべてコスモウォーターが悪いわけじゃないと思います。

 

 

 

ただ、水漏れはちょっとヘビーですね。。。
床まで濡れることになると、けっこう大変なこともあるので。

 

 

 

ただ、その場合も「補償」してくれるというのは、なかなか、大した企業姿勢だと思います。
偉そうですに言ってなんですが(^_^;)

 

サーバーの当たりハズレがあるのも、何とかして欲しいけど、
サポートセンターへ連絡すれば、新しいものに替えてくれますし、良心的だと思います(^^)

 

 

 

 

水ボトルを持ち上げる必要がないモーター式ウォーターサーバーで、
月額3600円〜なら、価格も安めですし、我慢できる範囲かなーと思います(^^)

 

 

>>対応は良心的!コスモウォーターはこちら

 


水のボトルがないウォーターサーバーが登場!?

 

ところで・・・

 

最近、水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場してる

 

 

 

って、聞いたことありませんか?

 

 

 

水道水直結型ウォーターサーバー

 

 

 

コスモウォーターが苦情覚悟で(?)ウォーターサーバーにモーターを取り付けている理由。

 

それは、ひとえに、重たい水のボトルを持ち上げず、
下に置いたまま使えるようにするため。

 

 

実は水のボトルを宅配するというのは、
他にも、いろいろと面倒なことを引き起こすんですよね。

 

宅配時に受け取れないとかも面倒だし、
ボトルごとに料金が加算されると、使う量を遠慮しちゃうし。

 

 

 

 

そんなこともあって、最近水のボトルを使わない
新型のウォーターサーバーが登場して、徐々に広まってきてます。

 

水道水直結型ウォーターサーバー

 

水道水直結型ウォーターサーバーと呼ばれるものです。

 

 

 

水のボトルを宅配するのではなく、
自宅の水道水を、ウォーターサーバー内でろ過して、
きれいで、おいしい水を作り出してくれます。

 

 

自宅の水道水を使うので、水のボトルはなし。
なので、水のボトル料金がかからず、いくら使っても定額です。

 

 

 

定額で、使いたい放題というのは、いいですよね。

 

 

といっても、定額がバカ高かったら意味ないんですが(笑)
ということで、コスモウォーターと水道水直結型で料金を比較してみました。

 

こんな感じになりました。

 

コスモウォーターと水道水直結型の料金比較

 

 

水道水直結型の定額料金のほうが、
コスモウォーターの最低利用料金(12L×2本)よりは、少し割高ですね。

 

ただ、24L(12L×2本)を超えてくると、水道水直結型がお得です。
コスモウォーターは、2本ごとに追加注文になるので、料金は倍増します(^_^;

 

 

 

 

で、24リットルって、どのくらいの量なのか?

 

1ヶ月で24リットルとすると、1日800mlです。
コップ1杯が200mlくらいなので、1日コップ4杯です。

 

 

意外と、少ないなぁー、と思いません・・?

 

 

 

1日コップ4杯以上水を飲むかどうか。

 

 

生活習慣によって、違うと思いますが、夫婦2人、家族3人、4人・・・なら、ほぼ超えますね。

 

飲料水以外に、コーヒーやお米炊くのに使ったり、
もっと料理に使うなら、なおさらですね。

 

人気の水道直結型ウォーターサーバー・クールクー

 

水道水直結型のウォーターサーバーが広まってきて、
その中でも、けっこう評判がいいのが、クールクーというウォーターサーバー。

 

水道水直結型ウォーターサーバー クールクー
水道水直結型ウォーターサーバー クールクー

 

もちろん、ボトル交換不要で、料金も4200円定額とリーズナブルです。

 

 

 

クールクーの特徴
  • 水道水直結型なので、水ボトル不要、重たい水ボトル無し!
  • 料金は4200円の定額、2人以上ならまずお得の使いたい放題!
  • 牛乳やコーヒーを真水(純水)に変えるほど、質の高いROろ過フィルター!

 

 

これまでウォーターサーバーと言えば、ボトル型だったので、
水道水直結型ウォーターサーバーって言われても、いろいろ、気になりますよね。

 

 

水道水と直結って、工事やるの?とか
掃除とか大変じゃないの?とか
コーヒーを真水に変えるって本当!?とか・・・笑

 

 

 

そのあたりは、こちらの徹底解説サイトで解説してますので、見てみてください。
水道水直結型ウォーターサーバー ウォーターサーバーに水道水は危険!?

 

 

 

 

 

ちなみに、クールクーは今なら乗り換えキャンペーン中です。
水道水直結型ウォーターサーバー

 

 

もし今、ボトル型のウォーターサーバーを使ってるなら、
使ってるウォーターサーバーを写メでとっておけば、それだけで初期設定費用が無料です。

 

まじで、月額4,200円だけで使いたい放題ですよー(^^)